Plug AX AIソリューション事業 — 株式会社ダイキアクシス様向け

01 · Plug AX AIソリューション事業

02 · 本日の流れ

03 · 会社概要

04 · 会社概要

05 · 私たちの原点

06 · 事業紹介

07 · 2つの事業

08 · コア業務AXの事例

09 · 事例｜イオンアグリ創造株式会社様

10 · 受注・顧客対応に残る効率化の余地

11 · 受注処理・基幹登録

受注処理・基幹登録

操作画面はイメージです

01注文受信

02内容を読取

03マスタ照合

04人が承認

05基幹へ登録

紺：AIが処理オレンジ：人が判断

12 · 問い合わせ・見積もり対応

問い合わせ・見積もり対応

操作画面はイメージです

01メール受信

02質問を理解

03社内情報を検索

04確認・返信

紺：AIが処理オレンジ：人が判断

13 · 人による確認・承認

14 · 受注・顧客対応の時間削減

15 · 全社AXの事例

16 · 事例｜株式会社FIKA様

17 · 御社でお力になれそうなことの案

18 · 御社のコア業務でいえば

中期経営計画›1　国内事業の安定的な利益成長›b　住宅機器関連事業›コストコントロール力の強化

受注・問い合わせエージェント

FAX・電話・メールで届く注文と問い合わせを、AIが受けて、基幹システムへ。人は確認するだけ。

FAX

電話

メール

AI AGENT

注文・質問を読み取る
商品・得意先・在庫と照合する
登録と回答の下書きを作る

人が承認

今のまま基幹システム

入れ替えは不要。
今の画面と帳票のまま

電話は2通り｜取引先からの電話は人が受け、AIが記録と下書き。知らない番号はAIが一次対応し、必要なものだけ人へ（回線の環境によります）

24時間夜間・休日の注文も、
朝には下書きがそろう

入れ替えなし今の基幹システムの上で動き、
大きな投資なしに始められる

売る時間へ打ち込みと確認の時間を、
得意先への提案に回す

他にも｜設備・保守メンテナンスのCRM など

参照: 株式会社ダイキアクシス統合報告書2025 p.23（中期経営計画の基本方針）。エージェントは弊社の案

19 · 今お使いの道具と、AIの役割

今お使いの道具と、AIの役割

入れ替えずに、まず1つ御社の実例を一緒に作り、その作り方を社員の皆さんへ

一人ひとりの仕事Google Workspace＋Gemini

文書・メール・会議の下書きと要約、調べもの。全社員がそのまま使い続けます

データと画面の置き場kintone

今の業務アプリはそのまま。
AIで作るアプリも、ここに載せます

会社の取引と数字基幹システム

販売・在庫・会計。正となるデータは、ここに置いたままにします

AIエージェントと、それを作る人Plug AX が一緒に作り、御社の資産として残ります

つなぐkintone・基幹とAIを、公式の仕組み（MCP）でつなぐ

動かすAIの処理は、御社のクラウドで

確かめるAIの書き込みは人が承認し、記録が残る

作れる人を増やすkintone のアプリをAIと作る研修

Geminiで十分では？

文書・検索・会議は十分です。kintone や基幹に書き込む仕事をAIに任せるところが、次の一歩です

kintoneだけでは？

kintone はそのまま土台です。AIに話しかけてアプリを作れるようにし、使いこなせる人を増やします

kintone の公式MCPサーバー（サイボウズ cybozu.dev）。Google Workspace・kintone の機能は 2026年10月時点の各社公開情報による

20 · 御社の会社全体でいえば

御社の会社全体でいえば

御社の資料にある課題に、国内外ですでに動いているAIを重ねると

1a　環境機器（国内・メンテナンス）

顧客・設備・点検の履歴をつなぎ、
未契約と修繕時期を知らせる御社: 2026年9月決算説明会でのご発言参考: 米Netic｜作業履歴から更新の提案を自動で
24時間の電話受付と
点検の予約をAIが受ける御社: 有価証券報告書「24時間監視体制」参考: 米Avoca｜設備業者の電話にAI。800社超
点検報告書と修繕の提案書を
AIが下書き御社: 統合報告書2025 p.35「予防保全」参考: 三菱重工｜保守の報告書・提案書を生成AIで
過去の設計と原価から、
設計・見積りの下書きを御社: 統合報告書2025 p.50（設計の技術継承）参考: 大林組｜設計初期の法令確認を67%短縮

1b　住宅機器

受注・問い合わせエージェント先ほどのデモ参考: 米Burnt｜卸の注文をメール・FAX・電話から基幹へ
見積の依頼に、在庫と価格を
確かめて即答御社: 中計「DX化による営業強化・業務効率改善」参考: トラスコ中山｜見積に約5秒で自動回答
本社に一元化した在庫から、
補充を提案御社: 2026年12月期第2四半期決算説明資料参考: トラスコ中山｜需要を予測し、発注まで自動化

2　海外

現地工場の作業手順と教育を、
AIが手元で案内御社: 統合報告書2025「インド工場の製造品質」参考: 米Augmentir｜製造現場の教育時間80%超短縮
日本のベテランの知識を、
訳して現地へ届ける御社: 統合報告書2025「日本と海外部門の連携不足」参考: ダイキン工業×日立｜故障診断AI、回答は10秒以内
案件の工期・納期の遅れを
早めに知らせる御社: 2025年12月期決算説明資料「工期延長・納期遅れ」参考: Buildots｜建設の遅れを現場映像で検知

3　再生可能エネルギー

風車・パネルの点検画像をAIが
見て、修理の順番を付ける御社: 2025年12月期決算説明資料「故障による稼働停止」参考: イオスエンジニアリング｜風車のAI点検で時間半減
共同開発中の風力発電機の
「AIメンテナンス支援ツール」御社: 中期経営計画説明資料 p.63（付録）。御社の構想

全社・管理部門

請求書の確認から仕訳まで御社: 経理課（公式note 2026年1月）参考: リソルHD｜請求書の処理を約半分に

「あの人しか分からない」をなくす御社: 社員ラウンドテーブル（公式note 2026年6月）参考: 米Moveworks｜社内の問い合わせにAIが答え、手続きまで

課題は御社の公開資料の言葉、AIの使いどころは弊社の案。参考事例の効果は各社の発表による

21 · 今後の進め方

22 · 次の一歩

23 · Appendix

24 · 中期経営計画に沿ったAIの活用

中期経営計画に沿ったAIの活用

基本方針1「国内事業の安定的な利益成長」の2本で

中期経営計画（2025-2027）の基本方針

1　国内事業の安定的な利益成長

2　海外事業の
グローバル展開

3　再生可能
エネルギー事業

a　環境機器関連事業ストックビジネスの強化（保守メンテナンスの拡大）

b　住宅機器関連事業コストコントロール力の強化

A1メンテ営業AI

A2受注・問い合わせAI

A4採算の見える化契約・工事ごとの採算と価格交渉

A3基盤会社共通のAI基盤と、社員が自分で作れる状態

参照: 株式会社ダイキアクシス統合報告書2025 p.23（基本方針の見出しと内容）。A1〜A4 は弊社の案

25 · A1｜メンテ営業AI

A1｜メンテ営業AI

引渡しの前に、まだ契約のない施設をAIが見つけて知らせる

新設・引渡しの予定

メンテ契約（グループ会社を含む）

新設の案件

食品工場A11/20 引渡し

病院B11/28 引渡し

集合住宅C12/05 引渡し

介護施設D12/18 引渡し

メンテ契約

病院B契約済み

集合住宅C契約済み

介護施設D契約済み

食品工場A契約なし

AIが毎週、担当者に届ける

AIが
名寄せ

まだ契約のない施設が1件あります10/31までに提案

施設食品工場A　排水処理設備11/20 引渡し予定

施主・窓口A食品株式会社　総務部AI発注書・図面・メールを読んで特定

提案の下書き保守点検年4回・年額の見積りAI設備の方式と法定の点検回数から作成

下書きを開く確認して担当へ

AIが見つけて下書き

営業・技術担当が確認

引渡しの前に、
施主へ直接提案

結果を台帳に戻し、
契約率を支店別に見る

今お使いのシステムは置き換えず、読み取るだけ。施主へ送るのは人。画面と施設名はイメージです

出典｜株式会社ダイキアクシス統合報告書2025 p.33・p.36、2026年12月期第2四半期決算説明会（2026年9月2日）。図は弊社の案

26 · A1｜導入前と導入後

A1｜導入前と導入後

一本化した体制を、データの一元化と連携で支える

「新設工事の営業部隊とメンテナンスの部隊が組織的に分かれており、排水処理装置導入後のメンテナンス契約を必ずしも100パーセント獲得できていないという問題がありました」

大亀社長、2026年12月期第2四半期決算説明会（2026年9月2日）

2024年　営業部門を統合し、支店で販売からメンテまで一元管理2025年　販売時にメンテ契約を一元提案2026年　技術と営業が同行し長期修繕を提案

今（体制は一本化済み）

新設の案件、工事・引渡しの予定、メンテ契約、子会社の契約が別々にあり、一元化や連携が追いついていない
未契約の施設は、担当が案件と台帳を見比べて追っている
施主の窓口はゼネコン経由で、工事中は分からないことが多い
技術担当と営業担当が同行する前の準備に、時間がかかる

導入後

新設とメンテ契約の情報がつながり、毎週、未契約の施設が施主・窓口・期日つきで届く
提案の下書きを確認して、引渡し前の打合せで施主へ
技術担当は、点検回数と方式の確認だけ
結果が台帳に戻り、契約率が支店別に見える

増える契約／年＝ 対象の新設件数 × 契約率の上げ幅　　1件あたり年約90万円（39億円÷4,410件、2024年末）

出典｜ログミーFinance（2026年9月2日）、株式会社ダイキアクシス統合報告書2025 p.17・p.33、2025年12月期決算説明資料 p.5、2026年12月期第2四半期決算説明資料 p.8。「今」の各行は弊社の想定

27 · A1｜既設の浄化槽からも契約を

A1｜既設の浄化槽からも契約を

新設に付いてくる契約の外にも、まだ契約のない施設がある

市場

743万基全国の浄化槽（2024年度末）

58万基そのうち21人槽以上の、施設・集合住宅向け

約3,000社全国の保守点検業者のうち専業。高齢化と後継者不足が進む

2020年施行の改正浄化槽法で、自治体に浄化槽台帳の整備を義務化。
2024年、総務省が台帳の電子化の遅れを勧告

AIが担うこと

地域の保守点検業者から契約を引き継ぐとき、対象の施設と点検履歴を整理する
単独処理浄化槽の転換や更新の時期から、提案の優先順位をつける
自治体の台帳が使える地域では、自社の契約と突き合わせて未契約の施設を出す

参照: 環境省「令和6年度における浄化槽の設置状況等について」（2026年2月）、環境省「浄化槽関係業者数」、総務省「浄化槽行政に関する調査」勧告（2024年2月）

28 · A4｜採算の見える化

A4｜採算の見える化

ROICを、契約と工事の一件ずつに落とす

御社の取り組み

ROIC（投下資本利益率）を経営の重要指標に
原価増に伴う、既存契約先との価格交渉
経理財務本部を新設し、データに基づくFP&A体制へ

AIが担うこと

契約と工事ごとに、原価・点検の工数・修繕履歴から採算を出す
価格交渉の対象と、その根拠になる資料を作る
工事原価の見積りと実績のずれを、早めに知らせる

事例｜株式会社ペンギントレード様予実管理システムの開発

事業部・店舗・ECごとの予算と、会計の実績を突き合わせる仕組みを構築

参照: 株式会社ダイキアクシス統合報告書2025 p.23、2026年12月期第2四半期決算説明資料 p.8、新たな業務執行体制への移行に関するお知らせ（2026年3月26日）

29 · 試算のモデルケース

30 · AI受注・顧客対応ソリューションとは

31 · 受注処理・基幹登録の流れ